FAQ

ZAMÓWIENIA

1. Jak szybko od złożenia zamówienia otrzymam produkt?
2. Czy forma płatności ma wpływ na termin realizacji?
3. Czy mogę zamówić biżuterię telefonicznie?
4. Jakie formy płatności realizujecie?
5. Co zrobić jeśli z jakiegoś powodu chciałbym zwrócić biżuterię?
6. Czy mogę reklamować produkt jeżeli coś się z nim stanie?
7. Czy mogę zamówić biżuterię komuś na prezent?
8. Czy mogę otrzymać fakturę razem z przesyłką?
9. Czy mogę odebrać zamówiony produkt osobiście? Gdzie mogę obejrzeć waszą biżuterię?
10. Czy moje zamówienie zostało już wysłane?

 

PRODUKT

11. Co oznacza, że biżuteria jest rodowana?
12. Czy jest możliwość wyboru długości łańcuszka?
13. Czy jest możliwość przełożenia zawieszki do innego łańcuszka?
14. Jak najlepiej dbać o zakupioną biżuterię?

 

 

ZAMÓWIENIA

1. Jak szybko od złożenia zamówienia otrzymam produkt?

 

Maksymalny czas na realizację zamówienia wynosi 10 dni roboczych. Naszym priorytetem jednak jest dostarczenie produktu w jak najkrótszym czasie. Standardowo, produkt trafia do klienta w ciągu dwóch dni roboczych od złożenia zamówienia w sklepie internetowym.

 

2. Czy forma płatności ma wpływ na termin realizacji?

 

Forma płatności nie ma wpływu na czas realizacji. Wybierając opcję Przelewy24 czy Płatność za Pobraniem, czas oczekiwania na dostawę jest taki sam.

 

3. Czy mogę zamówić biżuterię telefonicznie?

 

Niestety nie, zamówienia realizujemy drogą elektroniczną. W razie jakichkolwiek pytań bądź problemów prosimy o kontakt. Zamówienie przez Internet na naszej stronie jest niebywale łatwe i przyjemne. Możesz się o tym przekonać klikając tutaj.

 

4. Jakie formy płatności realizujecie?


Osoby dokonujące płatności w walucie PLN (polski złoty) jako formę płatności mogą wybrać przelewy24, płatność za pobraniem (wyłącznie na terytorium Polski) lub PayPal (wyłącznie w krajach poza granicami Polski). Osoby dokonujące płatności w walucie EUR (euro) jako formę płatności mogą wybrać wyłącznie PayPal (nie dotyczy Polski).

 

5. Co zrobić jeśli z jakiegoś powodu chciałbym zwrócić biżuterię?

 

Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu bez podawania przyczyny. Klient musi poinformować nas o tym w dowolnej formie przed upływem 14 dni.

 

6. Czy mogę reklamować produkt jeżeli coś się z nim stanie?

 

Oczywiście! Jesteśmy pewni jakości sprzedawanych produktów i naszym klientom dajemy 24 miesiące gwarancji na użytkowanie naszych produktów zgodnie z ich przeznaczeniem (zobacz jak dbać o biżuterię i akcesoria). Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o reklamacjach kliknij tutaj. Dowiedz się więcej także o gwarancja jakości.

 

7. Czy mogę zamówić biżuterię komuś na prezent?

 

Tak wystarczy, że podasz jego adres w formularzu dostawy, my zadbamy o odpowiednie opakowanie. Jeśli sobie życzysz, paragon może zostać wysłany na inny adres - napisz nam tylko o tym w uwagach do zamówienia.

 

8. Czy mogę otrzymać fakturę razem z przesyłką?

 

Tak, pamiętaj, aby napisać to w uwagach do zamówienia, nie zapomnij też o wpisaniu niezbędnych danych do faktury.

 

9. Czy mogę odebrać zamówiony produkt osobiście? Gdzie mogę obejrzeć waszą biżuterię?

 

Obecnie nasza biżuteria jest dostępna w autoryzowanym punkcie sprzedaży Imperial Fashion C H Riviera Gdynia. Pracujemy nad tym, aby nasze produkty były dostępne w największych miastach w Polsce.

 

10. Czy moje zamówienie zostało już wysłane?

 

O wszelkich informacjach dotyczących Twojego zamówienia zawsze poinformujemy Cię drogą mailową.

 

 

PRODUKT

11. Co oznacza, że biżuteria jest rodowana?

Rodowanie biżuterii srebrnej wzmacnia jej powłokę, dzięki czemu staje się bardziej odporna na zarysowania i zniszczenia. Biżuteria rodowana posiada podobny stopień odbicia światła, co produkty wykonane z białego złota, dzięki temu zyskuje dodatkowy blask.

12. Czy jest możliwość wyboru długości łańcuszka?

Niestety na chwilę obecną nie ma możliwości wyboru długości i rodzaju łańcuszka, możliwe że w przyszłości udostępnimy taką możliwość.

 

13. Czy jest możliwość przełożenia zawieszki do innego łańcuszka?

 

W chwili obecnej sprzedajemy biżuterię w zestawach – naszyjnik + zawieszka bez możliwości ich zamiany.

 

14. Jak najlepiej dbać o zakupioną biżuterię?

 

1. Delikatne łańcuszki i bransolety wymagają starannego przechowywania i zabezpieczania przed ewentualną deformacją splotu. Najlepiej przechowywać biżuterię w pudełkach lub specjalnie do tego przeznaczonym etui.

2. Nie należy dopuścić do kontaktu biżuterii z silnie działającymi kosmetykami (np. perfumy, dezodoranty itd.), ponieważ srebro reaguje na czynniki chemiczne matowieniem i/lub zmianą koloru.

3. Biżuteria srebrna nie może być narażona na kontakt z detergentami, gdyż niektóre środki chemiczne zawierają substancje mogące trwale uszkodzić jej delikatną powierzchnię

4. Biżuteria srebrna złocona oraz srebrna rodowana podlega naturalnemu ścieraniu.

5. Do czyszczenia i polerowania należy stosować miękką, delikatną tkaninę i środki do tego przeznaczone, tak aby nie zarysować delikatnej powierzchni biżuterii.